司机礼仪　辞条定义

　　司机礼仪，也就驾驶员礼仪。就是司机人员在车辆驾驶过程中，或者司机工作岗位的人员与人交往中的形象、语言、行为要求。司机礼仪近年来受到广泛关注的职业礼仪之一。

　　社会背景：

　　在经济和汽车产业都飞速发展的今天，无论是公务车、私家车，还是出租车的拥有量都在不断增长。而司机人员截止到2003年已达5000多万人，并且还以每年550万人的速度递增。

　　司机人员的形象、素质是展示一个城市、一个国家文明的窗口。而很多司机人员交通文明的缺失、个人形象的“不拘小节”，成了国家形象的“伤痕”。

　　有人给司机人员作过一项调查：看到横穿马路的行人，是踩刹车还是踩油门？所有司机都选择了踩刹车。但实际上很多人都有过站在人行横道中央，被飞驰而过的汽车吓得不知所措的经历。

　　按发生车祸的原因分析，我国司机违章、不文明驾驶导致的车祸占70%—80%。而不久前某媒体评出的开车不文明行为中：“动辄乱鸣笛”、“酒后开车”、“违法掉头”、“开车打手机”、 “违法抢行”、“乱开远光灯”、“拐弯、并线、起步、停车不打转向灯”、“违法倒车”、“不按规定会车”、“不按规定让行”、“与行人、自行车抢道”、“人行道上开快车溅人一身水”等均榜上有名。

　　这些都从侧面反映了很多人的安全驾驶、文明驾驶、礼让他人的观念还比较淡薄。这不仅影响了司机形象、城市形象、国家形象，也给他人的生命财产带来极大危害，给家庭和社会带来了巨大的心理创伤。

　　社会价值：

　　解决这些问题，除了交通监管部门要加大监管力度外，更要求广大司机人员能从自身做起，思想上重视、行为上自律，讲司机礼仪，文明驾驶、遵守交规、尊重乘客、礼让他人。

　　著名礼仪培训专家靳斓认为：司机礼仪是司机人员“安全有道、行车有德”的具体体现，是个人修养、单位形象的窗口。

　　讲司机礼仪，是一种自觉、尊重和美德，是塑造司机人员积极、稳定、健康的职业形象的需要；是提升素质、文明行车、安全行车的需要；是遵守交规、尊重乘客、尊重行人的需要；更是自我尊重的需要。

　　包括内容：

　　司机，从与车辆的属性的性质及行为要求上来说，有公务车司机、出租车司机、私家车司机。

　　礼仪专家靳斓在《司机礼仪培训手册》一书中认为，从实际应用的角度出发，司机礼仪应包括：司机公德、外在形象、语言修养、举止要求、语言要求、交际艺术、服务技巧等七大部分。